DOLAR
32,3568
EURO
34,4456
ALTIN
2.491,71
BIST
9.814,19










TOBB 8. DÖNEM ODA/BORSA AKREDİTASYON SİSTEMİ SERTİFİKA TÖRENİ – MİTSONUN 5 YILDIZLI HİZMET KALİTESİ BELGELENDİ

TOBB 8. DÖNEM ODA/BORSA AKREDİTASYON SİSTEMİ SERTİFİKA TÖRENİ –  MİTSONUN 5 YILDIZLI HİZMET KALİTESİ BELGELENDİ
06.08.2013 17:52
0
A+
A-

*28 oda ve borsaya akreditasyon belgesinin verildiği törende bir konuşma yapan TOBB Başkanı Hisarcıklıoğlu oda akademisi kuracaklarını ve her ildeki üniversite akademisyenlerini oda / borsa sistemine dahil edeceklerini söyledi.
*MİTSO Yönetim Kurulu Başkanı Enver Tuna, odanın hizmet kalitesinin AB standartlarına eriştirilmesi için sürdürdükleri yoğun çabanın sonucunda akreditasyon belgesi almaya hak kazandıklarını belirterek “Her yıl odamızın hizmet kalitesini daha da yükseltmeyi hedefliyoruz” dedi.
…Ve MİTSO’nun AB standartlarında hizmet kalitesine eriştiği onaylandı. MİTSO’nun AB standartlarında hizmet verdiğine ilişkin düzenlenen 3 yıllık akreditasyon belgesi, 27 oda ve borsayla birlikte Ankara’da düzenlenen bir törenle TOBB Başkanı Rifat Hisarcıklıoğlu tarafından verildi. MİTSO’nun akreditasyon belgesi almasından sonra duyduğu memnuniyeti belirten Yönetim Kurulu Başkanı Enver Tuna “Her yıl odamızın hizmet kalitesini daha da yükseltmeyi hedefliyoruz” dedi.
TOBB’nin, bağlı oda ver borsaların hizmet kalitesini AB standartlarına eriştirilmesi amacıyla başlattığı akreditasyon sürecini bu yıl başarıyla tamamlayan 28 oda ve borsaya, başarı düzeylerini kanıtlayan akreditasyon belgeleri Ankara’da düzenlenen törenle verildi. TOBB’nin birlik merkezinde düzenlenen törene bu yıl akreditasyon belgesi almaya hak kazanan 28 oda ve borsanın temsilcileri katıldılar. Törene, akreditasyon belgesi almaya hak kazanan MİTSO adına Meclis Başkanı Reşit Özer, Yönetim Kurulu Başkanı Enver Tuna, Yönetim Kurulu Başkan Yardımcıları Muzaffer Atıcı ve Hüseyin Mat, Yönetim Kurulu Muhasip Üyesi Cuma Bozkurt, Yönetim Kurulu Üyeleri Hasan Cunbul, Mehmet Yiğit ve Kemal Çimen, Oda Genel Sekreteri Kazım Sarıoğlu, Akreditasyon Sorumlusu Zühal Ören, Kalite Yönetim Temsilcisi Volkan Tosun katıldılar.
Öte yandan 28 oda ve borsanın daha akreditasyon belgesi almasıyla TOBB’ne üye kredite oda-borsa sayısı 129’a ulaştı.
TOBB Başkanı M. Rifat Hisarcıklıoğlu 8. Dönem Oda Akreditasyon Sertifika Töreni’nde yaptığı konuşmada önümüzdeki dönem için iki projeleri bulunduğunu belirterek, oda akademisi kuracaklarını ve her ildeki üniversite akademisyenlerini oda/borsa sistemine dâhil edeceklerini ifade etti. TOBB Başkanı Hisarcıklıoğlu, özel sektöre hizmet edebilmek için buna layık hizmet kapasitesine sahip olmak gerektiğini belirterek akredite olan oda ve borsaları 5 yıldızlı olarak tanımladığını söyledi. Hisarcıklıoğlu, ”Bugün beş yıldızlı otel müşterisine nasıl hizmet veriyorsa, 5 yıldızlı oda ve borsalar da bu kalitede hizmet verecek” diye konuştu. Hisarcıklıoğlu, göreve geldiklerinde sadece 5 odanın İngilizce konuşabilen personele sahip olduğunu, odaların hiçbirisinin proje yazamaz durumdu bulunduğunu anımsatarak, bugün ise 365 oda ve borsadan sadece 10’unun İngilizce konuşamaz durumda olduğunu ifade etti. Rifat Hisarcıklıoğlu, ”10 yıl önce toprağa attığımız tohum meyve vermeye başladı. Akredite olan oda ve borsa sayımız 129. Önümüzdeki dönem 21 oda ve borsamız da akredite olacak, hedefimiz ise 365 oda ve borsamızın tamamını akredite edebilmek” dedi. Proje yapma kapasitesi açısından da önemli yol kat ettiklerine dikkati çeken Hisarcıklıoğlu, bugün TOBB bünyesindeki oda ve borsaların, AB Fonları, Kalkınma Ajansları da dahil olmak üzere yapmış olduğu projenin toplam değerinin 410 milyon lira olduğunu vurguladı. Hisarcıklıoğlu, hizmet alan üyenin odaya daha fazla bağlanacağını, bu sayede o üyelerin odaya daha fazla bağlanarak sahip çıkacağını vurgulayarak, böylece odalar ne iş yapar diye kimsenin soru soramayacağını savundu. Oda ve borsaların hep bir adım önde olmaları gerektiğine işaret eden Hisarcıklıoğlu, ”Siz hep bir adım önden gideceksiniz ve özel sektörü ileriye taşıyacaksınız. Yani takip eden değil, yönlendiren olacaksınız. Pasif değil, aktif olacaksınız. Hizmet eden, hizmet üreten olacaksınız. İşte o zaman, proje üretmek isteyen, yatırım ve ihracat yapmak isteyen size gelir” ifadelerini kullandı.-Personelin vizyonu arttıkça, oda ve borsanın da artacaktır Hisarcıklıoğlu, kapasite geliştirme stratejisi çerçevesinde bünyelerinde bulunan 65 oda ve borsayı, 20 ülkedeki borsalarla eşleştirerek, kapasite transferi sağladıklarını dile getirdi. Oda ve personelin eğitimine de büyük katkı sağladıklarını kaydeden Hisarcıklıoğlu, bu kapsamda 50 personele profesyonel AB uzmanlığı eğitimi verdiklerini, yine personellerini AB odalarına göndererek yerinde eğitim verdiklerini de belirtti. Akreditasyona sahip olan 150 odanın, Avrupa’nın herhangi bir noktasında verilen hizmete eşdeğer hizmet verdiğini vurgulayan Hisarcıklıoğlu, ”Hizmet ithal eden TOBB’dan hizmet ihraç eden TOBB’a geldik” dedi.-”Oda Akademisi” kuracağız-Hisarcıklıoğlu, önümüzdeki dönemde iki iş daha yapacaklarını bildirerek, bunlardan birincisinin ”Oda Akademisi” kurmak olduğunu söyledi. Oda ve borsa meclis başkanlarını, yönetim kurulu başkanlarını, genel sekreterleri ve yönetici personelleri bu akademi de eğitime tabi tutacaklarını kaydeden Hisarcıklıoğlu, ”Bu akademide oda, borsa yönetimi ve hizmetleri konusunda dünyanın en gelişmiş sistemlerini öğreteceğiz” şeklinde konuştu.İkinci projelerinin de üniversiteli akademisyenleri oda, borsa sistemlerine sokmak olduğunu ifade eden Hisarcıklıoğlu, bu projeyle oda ve borsaların yerel ve ulusal politika oluşturma kapasitelerini geliştireceklerini kaydetti.TOBB Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı ve Akreditasyon Kurul Başkanı Halim Mete de akreditasyon çalışmalarına oda ve borsaların hizmetlerinin kalitesini mükemmele ulaştırmak amacıyla başladıklarını ifade etti.Amaçlarının müşteri memnuniyetini artırmak olduğunu vurgulayan Mete, ”Akreditasyon sistemi bu hedefe varmada kullanılabilecek bir araçtır” dedi. İlk akreditasyon çalışmalarının üzerinden 10 yıl geçtiğini belirten Mete, akreditasyon sisteminin başarısının, denetlemelerin sürekliliği, yeterliliği ve tarafsızlığına bağlı olduğunu kaydetti. Törenin ardından akredite edilen 28 oda ve borsaya sertifikaları takdim edildi.
8. dönemde akreditasyon sertifikası alan oda ve borsalar şunlar: Adana Ticaret Borsası, Akşehir Ticaret Borsası, Ayvalık Ticaret Odası, Biga Ticaret ve Sanayi Odası, Bilecik Ticaret ve Sanayi Odası, Bilecik Ticaret ve Sanayi Odası, Çarşamba Ticaret Borsası, Develi Ticaret Odası, Devrek Ticaret ve Sanayi Odası, Ereğli Ticaret ve Sanayi Odası (Konya), Erzurum Ticaret Borsası, Gelibolu Ticaret ve Sanayi Odası, Ilgın Ticaret Odası, İskenderun Ticaret ve Sanayi Odası, Kahramanmaraş Ticaret Borsası, Karacabey Ticaret ve Sanayi Odası, Kayseri Ticaret Borsası, Kızıltepe Ticaret Borsası, Kızıltepe Ticaret ve Sanayi Odası, Kızıltepe Ticaret ve Sanayi Odası, Kütahya Ticaret Borsası, Milas Ticaret ve Sanayi Odası, Orhangazi Ticaret ve Sanayi Odası, Rize Ticaret Borsası, Salihli Ticaret Borsası, Torbalı Ticaret Odası, Trabzon Ticaret Borsası, Turgutlu Ticaret ve Sanayi Odası, Ünye Ticaret ve Sanayi Odası, Yozgat Ticaret ve Sanayi Odası
MİTSO YÖNETİM KURULU BAŞKANI ENVER TUNA: Her yıl odamızın hizmet kalitesini daha da yükseltmeyi hedefliyoruz” dedi.
Törende MİTSO’nun akreditasyon belgelerinin almasından sonra duygularını açıklayan MİTSO Yönetim Kurulu Başkanı Enver Tuna, “Şu anda çok mutluyum. Oda yönetimine gelirken öncelikli iddiamız odanın üyelere yönelik hizmet kalitesini arttırmaktı. Bunun için kendimize güvendik, çalıştık ve başardık. Kendimize ve çalışmalarımıza güvenerek TOBB’nin akreditasyon sürecine aday olduğumuzda tek hedefimiz başarılı olmaktı. Sonuçta oda personelimizle birlikte bir yıllık yoğun eğitim çalışmasıyla odamızın hizmet kalitesinin AB standartlarında bir hizmet kalitesine eriştiğini belgelemeyi başardık. Bu süreçte başta personelimiz ve odamıza akreditasyon eğitimi veren Sayın Prof. Dr. Fuat Önder başta olmak üzere emeği geçenlere teşekkür ediyor ve Yönetim Kurulu üyelerimizi, Meclis üyelerimizi, meslek komitelerinin üyelerini ve oda üyelerimizi kutluyorum. Daha yolun başındayız. Artık durmak yok. Her yıl odamızın hizmet kalitesini daha da yükseltmeyi hedefliyoruz” diye konuştu.