MİTSODA DENKLİK/TANINIRLIK EĞİTMİNDE ÜÇÜNCÜ AŞAMA
*MİTSO personeline TS EN ISO 9001: 2008 KYS standartları konusunda açıklamalarda bulunan Prof. Dr. Fuat Önder kalite anlayışının müşterinin bir seferde, tam zamanında, her keresinde aynı kalitede hizmet alabilmesi olduğunu söyledi.
MİTSOnun hizmet kalitesinin ulusal ve uluslararası düzeyde diğer odalarla aynı hizmet kalitesine eriştirilmesi amacıyla başlatılan denkliğinin ve tanınırlığının (akreditasyon) onaylanmasını sağlamak amacıyla başlattığı eğitimin üçüncü aşaması geçildi. Prof. Dr. Fuat Önder tarafından MİTSO personeline yönelik olarak düzenlenen ve 4 saat süren eğitim çalışmasında olması gereken hizmet kalitesini anlattı.
TOBB tarafından bu yıl akreditasyon (denklik / tanınırlık) başvurusu kabul edilen 30 oda ve borsadan birisi olan MİTSOda hizmet kalitesinin uluslararası standartlara uygun hale getirilebilmesi için başlatılan eğitim çalışmalarında üçüncü aşama gerçekleştirildi. Prof. Dr. Fuat Önderin MİTSO personeline kalite konusunda verdiği 4 saatlik eğitimde kalitenin standartları anlatıldı. Prof. Dr. Fuat Önder, hizmette kalitenin, bir ürün ya da hizmet hakkında müşteri ya da kullanıcıların yargısı olduğunu bildirdi. Prof. Dr. Önder; hizmette kalitenin müşterinin istediği tekrar tekrar düzeltmelere gerek kalmaksızın bir seferde, hiçbir gecikme olmaksızın tam zamanında ve ara sıra değil her keresinde aynı standartta hizmet sunulabilmesi olduğunu anlattı. MİTSOnun da üyelerinin işlemlerini çeşitli düzeltmeler veya eksikleri tamamlamak için tekrar tekrar odaya gelmek zorunda kalmadan istenilen işlemi bir kerede tam ve eksiksiz olarak, hiçbir gecikme olmaksızın yapması gerektiğini belirten Prof. Dr. Fuat Önder istenilen işlemlerle ilgili olarak eksiksiz olarak ve en kısa sürede sağlanabilmesinin ara sıra değil her işlemde ve her keresinde yapılabilmesi gerektiğini vurguladı. Ancak bu şekilde hizmette kalite standardına ulaşılabileceğini belirten Prof. Dr. Fuat Önder sürdürülen akreditasyon eğitim çalışmalarında yönetimin ve personelin bu anlayış ve hizmet kalitesine ulaşmasının amaçlandığını söyledi.
Prof. Dr. Fuat Önder, hizmette belirtilen standartlara erişilmesi durumunda personelin kendi işleri konusunda uzmanlaşacağını, uzmanlaşmayla birlikte hizmette personel ve zaman tasarrufu sağlanabileceğini de sözlerine ekledi.
Benzer Konular
Emekli olan Muğla Yatırım İzleme ve Koordinasyon Başkanlığı Yatırım İzleme Müdürü Hasan Cahit Tüfekçi Milas Ticaret ve Sanayi Odasına veda etti. Aynı zamanda Milas OSB’nin de mütevelli heyetinde görev yapmakta
Milas Organize Sanayi Bölgesi’nde, yaklaşık 25 yıllık bir sürecin sonunda mutlu sona ulaşıldı. OSB’deki 54 sanayi parseli, Milas 4. Noteri huzurunda yapılan kura çekimiyle hak sahiplerine tahsis edildi. Yapımına 1996
Adalet ve Kalkınma Partisi Muğla Milletvekili Mehmet Yavuz Demir, partisinin Milas İlçe Başkanı Emin Çelik ile birlikte Milas Ticaret ve Sanayi Odası’nı ziyaret etti. Ziyaret sırasında Milas’ta planlanan bazı yatırım
Milas Ticaret ve Sanayi Odasına Milas’ta “Köy Enstitüsü” gibi öğretim verecek “Zeytincilik Okulu” projesi sunuldu. Projeye göre yapılacak okulda öğrenim görecek öğrencilerin aynı zamanda üretim yapmalarını da öngörürken okulun yüzde
Milas Ticaret ve Sanayi Odası Yönetimi, ziyaret ettiği Milas Belediye Başkanı Muhammet Tokat ile Milas’ın tanıtımı için fuarlara katılma konusunda aktif işbirliği yapmayı kararlaştırdı. Seçimlerin ardından MİTSO’ya yapılan kutlama
Henüz göreve başlayalı 15 gün olan yeni Muğla Valisi ilçelere yaptığı tanışma gezilerini sürdürüyor. Salı günü Milası ziyaret eden yeni Vali Fatih Şahin önce ilçe kaymakamlığını ziyaret ederek Kaymakam M.